Pełna oferta

Szanowni Państwo,

Sposób w jaki firma wierzyciela przeprowadza negocjacje z dłużnikami bardzo często decyduje o tym, jak jest ona postrzegana przez klienta, który zalega z płatnościami. Jak negocjować, aby nie stracić klienta, to wiedza, dzięki której buduje się wartość firmy.

Cel szkolenia:

uczestnik warsztatów nauczy się jak negocjować spłatę zadłużenia oraz jak radzić sobie z klientami w trudnych rozmowach o pieniądzach. Najtrudniejsze w codziennej pracy są sytuacje podbramkowe - jak wychodzić z nich zwycięsko i skłonić dłużnika do dotrzymania ustalonych terminów spłaty należności, tego uczestnicy warsztatów będą mogli nauczyć się w praktyce.

Osoby docelowe:

warsztaty kierowane są do księgowych, windykatorów, właścicieli firm - do tych wszystkich, którzy w codziennej pracy rozmawiają o spłacie zadłużenia z nierzetelnym klientem.

Program szkolenia:

1. Istota długu, czyli czynniki wpływające na zadłużenie - jak je minimalizować?
2. Narzędzia skutecznej komunikacji z dłużnikiem w praktyce.
3. Osobowość a skłonność człowieka do popadania w kłopoty - praktyczny test.
4. Nieczysta gra prowadzona przez dłużnika - jak na nią reagować?
5. Profesjonalny negocjator - jak nim zostać?
6. Trudna rozmowa o zaległościach płatniczych - jak się do niej przygotować i reagować na wymówki dłużników?
7. Jak skutecznie negocjować spłatę należności, czyli strategie negocjacji i taktyki wykorzystywane w negocjacjach z dłużnikami - praktyczne ćwiczenia.

 

Najbliższe szkolenia