Pełna oferta

Cel szkolenia:

Zadaniem szkolenia jest przekazanie informacji z zakresu prewencji i windykacji. Ważnym punktem będzie również przekazanie praktycznej wiedzy o działaniach mających na celu zabezpieczenie osób/instytucji.

W trakcie szkoleni uczestnicy będą mieli możliwość na:

• Poznanie psychologii dłużnika;
• Poznanie pełnej procedury windykacyjnej od postępowania przesądowego, przez postępowania sądowe, a skończywszy na postępowaniu egzekucyjnym i upadłościowym,
• Przekazanie wiedzy z zakresu poprawnego zawierania umów, a także zabezpieczania należności,  
• Przygotowanie osób odpowiedzialnych za windykację należności do wykonywania swoich obowiązków w sposób w pełni profesjonalny i skuteczny,
• Zapoznanie z metodami prowadzenia kontaktu z dłużnikiem.

Proponowany program szkolenia:

Rozdział I– Wstęp

Rozdział II – Psychologia dłużnika

Aby skutecznie windykować należy poznać przeciwnika. Nie można mierzyć wszystkich dłużników jedną miarą, bo przegramy. Zrozumienie przyczyn niepłacenia, ich mechanizmów stanowi bardzo często o powodzeniu negocjacji.

1. Dłużnik jako człowiek
2. Piramida płatności
3. Gry dłużników
4. Typy dłużników

• Biedacy
• Fraudzi
• Gracze

Rozdział III – Rozpoznanie zdolności kredytowych

Sun Tzu chiński strateg wojenny już kilka tysięcy lat temu pisał w Sztuce wojny „Mądrzy władcy 

i przebiegli dowódcy pokonują przeciwników (..) ponieważ z wyprzedzeniem zdobywają wiedzą 

o wrogu”. Aby skutecznie windykować należy mieć maksymalnie dużą ilość wiedzy o dłużniku.

1. Biały wywiad - sprawdzić kontrahenta (osoba fizyczna, spółka, powiązania personalne i kapitałowe)
2. Wykorzystanie detektywów.

Rozdział IV – Zabezpieczanie kontraktów

Hipokrates mawiał, że łatwiej zapobiegać, niż leczyć. A jak zapobiegać chęci niespłacania zobowiązań? Odpowiednimi zapisami w umowach.

1. Najczęściej popełniane przez wierzyciela błędy na etapie negocjowania (zawierania ugody) z dłużnikiem
2. Prawidłowe sporządzanie umów.
3. Błędy w zawieranych umowach wpływające na obniżenie/pozbawienie skuteczności
4. Techniki mające na celu skłonienie dłużnika do zapłaty na etapie realizacji umowy, przed podjęciem decyzji o jej rozwiązaniu  i wstrzymaniu dostaw towaru (usług)
5. Techniki motywacji dłużnika do zawarcia ugody na określonych przez wierzyciela finansowych warunkach
6. Uzyskanie szybkiego tytułu egzekucyjnego  bez udziału sądu (777 KPC)

Rozdział V– Nagrywanie rozmów- aspekty prawne.

Czy nagrywanie rozmów jest w świetle prawa polskiego legalne? Można nagrywać, czy łamiemy wtedy zapisy kodeksu karnego?

Rozdział VI – Proces windykacji

1. Kiedy zacząć windykować
2. Windykacja własna,
3. Windykacja przez podmioty trzecie: kancelarie, firmy windykacyjne
4. Potrącenie,
5. Cesja wierzytelności,
6. Postępowanie egzekucyjne (współpraca z komornikami)
7. Podstawowe błędy popełniane przy pisaniu wniosków egzekucyjnych,
8. Błędy podczas windykacji – humorystycznie o „wpadkach” windykatorów i dłużników.
9. Procedury
10. Wybór drogi kontaktu
11. Jak rozmawiać?
12. Negocjacje
13. Antymanipulacja.
14. Wezwania do zapłaty
15. Zagrożenie sankcjami
16. Konsekwencja
17. Wprowadzanie sankcji (plan, piramida)
18. Uznanie długu
19. Przerwanie biegu przedawnienia
20. Prawidłowe przetwarzanie informacji.

Rozdział VII – Trudny dłużnik

Sposoby radzenia sobie z sytuacjami trudnymi, jakie mogą zdarzyć się w pracy windykatora.

Kontr natarcie (groźby, wyzwiska, krytyka) – to na szczęście niewielki procent dłużników. Próbują zastraszyć, lub wręcz zastraszają kontrahentów. Bardzo częstą formą jest tutaj krytyka wszystkiego, straszenie mediami lub powoływanie się na „wpływowe znajomości”.

Rozdział VIII – Ujawnienie zadłużenia

Jak zgodnie z prawem ujawnić na zewnątrz zadłużenie dłużnika bez narażania się na ustawę 

o ochronie danych osobowych.

Rozdział IX – Zajęcia praktyczne.

Każdy uczestnik będzie mógł wykorzystać zdobytą wiedzę w praktyce. 

Zostanie postawiony w sytuacji trudnej i będzie musiał, za pomocą zdobytej wiedzy, z niej wybrnąć.

Sposób prowadzenia zajęć:

Szkolenie będzie realizowane w ciągu 8 godzin dydaktycznych. 

Ogólną wytyczną sposobu prowadzenia szkolenia będzie kooperatywne uczenie się (co-operative learning). Tylko niewielkie części szkolenia będą oparte o tradycyjne formy nauczania (wykład czy prelekcja).

Do wiodących metod pracy z uczestnikami będą należeć metody aktywizujące, przede wszystkim:

• studium przypadku (analiza opisanego stanu lub sekwencji zdarzeń) dająca uczestnikom możliwość zarówno praktycznego zastosowania nabytej wiedzy i sprawdzenia umiejętności w danej sytuacji problemowej, jak i wymiany pomysłów związanych z radzeniem sobie z szczególnymi sytuacjami. Wyodrębnione części szkolenia, przeznaczone na studia przypadku, będą realizowane metodą pracy w małych (2 osobowych) grupach, wspieranych poprzez indywidualne konsultacje z trenerem (prowadzącym);
• ćwiczenia praktyczne –  grupowe rozstrzyganie problemów czy wykonywanie zadań wskazanych przez trenera
• dyskusja (uczestnicy wymieniają się wiedzą, pomysłami i uwagami na dany temat między sobą oraz z trenerem).
• burza mózgów (wypracowywanie pomysłów na projekty oraz rozwiązań atypowych problemów); metoda pozwala aktywnie wprowadzić uczestników w nowe zagadnienie problemowe, rozwija kreatywny wymiar szkolenia

Materiały szkoleniowe:

Uczestnicy szkolenia otrzymają komplet materiałów składający się z:

• wydruku prezentacji szkoleniowej,
• skrypt zawierający podstawową wiedzę na temat Tele-windykacji.

Prelegent:

Robert Rebizant — licen­cjo­no­wany pry­watny detek­tyw spe­cja­li­zu­jący się w śledz­twach gospo­dar­czych oraz tre­ner szko­leń z zakresu win­dy­ka­cji, prawa, bez­pie­czeń­stwa  biz­nesu, mani­pu­la­cji, jak rów­nież spe­cja­li­stycz­nych szko­leń z zakresu kontr­ob­ser­wa­cji i kontr­in­wi­gi­la­cji prze­zna­czo­nych dla agen­tów ochrony VIP (Close Pro­tec­tion). Doradca i kon­sul­tant, pro­wa­dził wiele trud­nych nego­cja­cji biz­ne­so­wych pomię­dzy fir­mami zna­nymi z pierw­szych stron gazet. Wła­ści­ciel Biura Prawno-Detek­ty­wi­stycz­nego SATOR (www.sator24.pl). Od lat zawo­dowo zwią­zany z win­dy­ka­cją. Prze­szedł prak­tycz­nie wszyst­kie etapy win­dy­ka­cji od call cen­ter, aż po czu­wa­nie nad należ­no­ściami i bez­pie­czeń­stwem hol­dingu spółek kapi­ta­ło­wych.

Pasjo­nat podroży moto­cy­klo­wych poza wyzna­czo­nymi szlakami.

Najbliższe szkolenia